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ログインでお困りのお客さま

ログインしようとした時、エラーメッセージが表示される場合の対処方法について記載しておりますので、 それぞれ対処方法をご確認ください

エラーメッセージへの対処方法

以下の対処方法をご確認ください。

1) ログインID/パスワードが間違っていませんか?

「ログインエラー」となる原因としては、IDまたはパスワードの入力内容の不一致が原因となります。 ログインIDを入力される際は、半角英数で入力してください。パスワードについては、入力内容が目隠しされますので、一度テキストなどに入力して内容の確認後、コピー&ペーストしていただくことをお勧めします。 解決しない場合は、「パスワード再発行」ボタンを押下することで、 パスワードを初期化することができます。 その際、IDと登録のメールアドレスが必要となります。 ※メールアドレスは、担当者メールアドレスまたはユーザーからの返信を受け取るメールアドレスのどちらかになります。

パスワード再発行

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2) 推奨されたPC環境からアクセスされていますか?

下記の条件下でのみ、 本GASシステムをご利用いただけます。

  • ◆ インターネットへ接続できるパソコンがあること。
  • ◆ インターネットへ接続できるパソコンのオペレーティングシステム(OS)はWindowsであること。(MAC OS は不可)
  • ◆ インターネットへ接続できるパソコンのブラウザソフトはインターネット・エクスプローラー(IE)6.0以上であること。(NetScape・Opera 等のブラウザソフトは不可)

*ブラウザソフトをインターネット・エクスプローラー(IE)をバージョンアップする場合はマイクロソフトのホームページ(www.microsoft.com/japan)からダウンロードしてバージョンアップを実施してください。なお、Mac(マック)OSやFireFox、サファリ等上記以外のOSおよびブラウザでは正常に利用できかねる場合がございます。

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3) クッキーの設定は有効になっていますか?

下記の方法でクッキーの設定を有効にしてください。

  1. 1. [ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択します。
  2. 2. [プライバシー]タブを選択し、[詳細設定]ボタンを押します。
  3. 3. [自動Cookie処理を上書きする]にチェックを入れます。
  4. 4. [ファーストパーティのCookie]と[サードパーティのCookie]の[受け入れる]にそれぞれチェックを入れます。

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4) Java Scriptの設定は有効になっていますか?

下記の方法でJavaScriptの設定を有効にしてください。

  1. 1. ツールバーの「ツール」から「インターネットオプション」を選択します。
  2. 2. 「セキュリティー」タブを選択し「このゾーンのセキュリティーのレベル」内の「レベルのカスタマイズ」ボタンを選択します。
  3. 3. 「スクリプト」内の「アクティブスクリプト」を「有効にする」に選択して「OK」を選択します。

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