ログインでお困りのお客さま
ログインしようとした時、エラーメッセージが表示される場合の対処方法について記載しておりますので、 それぞれ対処方法をご確認ください
エラーメッセージへの対処方法
以下の対処方法をご確認ください。
- 1) ログインID/パスワードが間違っていませんか？
-
「ログインエラー」となる原因としては、IDまたはパスワードの入力内容の不一致が原因となります。 ログインIDを入力される際は、半角英数で入力してください。パスワードについては、入力内容が目隠しされますので、一度テキストなどに入力して内容の確認後、コピー＆ペーストしていただくことをお勧めします。 解決しない場合は、「パスワード再発行」ボタンを押下することで、 パスワードを初期化することができます。 その際、IDと登録のメールアドレスが必要となります。 ※メールアドレスは、担当者メールアドレスまたはユーザーからの返信を受け取るメールアドレスのどちらかになります。
- 2) 推奨されたPC環境からアクセスされていますか？
-
下記の条件下でのみ、 本GASシステムをご利用いただけます。
- ◆ インターネットへ接続できるパソコンがあること。
- ◆ インターネットへ接続できるパソコンのオペレーティングシステム（ＯＳ）はＷｉｎｄｏｗｓであること。（MAC OS は不可）
- ◆ インターネットへ接続できるパソコンのブラウザソフトはMicrosoft Edge/ Google Chrome最新版
なお、Mac（マック）OSやFireFox、サファリ等上記以外のOSおよびブラウザでは正常に利用できかねる場合がございます。
- 3) クッキーの設定は有効になっていますか？
-
下記の方法でクッキーの設定を有効にしてください。
- 1. [ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択します。
- 2. [プライバシー]タブを選択し、[詳細設定]ボタンを押します。
- 3. [自動Cookie処理を上書きする]にチェックを入れます。
- 4. [ファーストパーティのCookie]と[サードパーティのCookie]の[受け入れる]にそれぞれチェックを入れます。
- 4) Java Scriptの設定は有効になっていますか？
-
下記の方法でJavaScriptの設定を有効にしてください。
- 1. ツールバーの「ツール」から「インターネットオプション」を選択します。
- 2. 「セキュリティー」タブを選択し「このゾーンのセキュリティーのレベル」内の「レベルのカスタマイズ」ボタンを選択します。
- 3. 「スクリプト」内の「アクティブスクリプト」を「有効にする」に選択して「OK」を選択します。
カーセンサーお客様サポートセンター
- 受付時間：平日10時～20時、土日祝10時～18時
- 0120-757-839（または 03-6705-0247）
- メールでのお問い合わせ
